1. Kapsam
Bu metin, www.evahali.com üzerinden satın alınan online danışmanlık ve dijital hizmetlerin teslimi, iptali, iadesi ve koşullarını düzenler.
Söz konusu hizmetler fiziksel ürün olmayıp, çevrimiçi ortamda (Zoom/Google Meet vb.) sunulan danışmanlık/randevu hizmetlerini kapsamaktadır.
2. Hizmetin Teslimi
- Satın alınan hizmetin teslimi online seans/randevu şeklindedir.
- Ödeme onayının ardından randevunun planlanması için tarafınıza e-posta veya SMS ile bilgi gönderilir.
- Seans, belirlenen tarih ve saatte taraflarca mutabık kalınan çevrimiçi platformda gerçekleştirilir.
- Fiziksel ürün, kargo veya yükleme gerektiren dijital dosya teslimi söz konusu değildir.
3. Cayma Hakkı (Mesafeli Sözleşme)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca:
- Danışmanlık hizmetleri için hizmet ifasına başlanmamış olması kaydıyla satın alımdan itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkınız vardır.
- Ancak; tarafınızca açık onay verilerek hizmetin ifasına başlanmışsa, cayma hakkı sona erer.
- Danışmanlık hizmeti seans tarihinde başlatıldığında, bu hizmetin ifasına başlandığı kabul edilir ve cayma hakkı doğmaz.
4. Randevu İptal ve Değişiklik
- Randevu tarihinden en az 24 saat önce yapılan iptal taleplerinde, ücret tam iade edilir veya tarafınıza uygun yeni bir randevu belirlenir.
- Randevuya 24 saatten az süre kala yapılan iptal/ değişiklik taleplerinde iade yapılmaz; ancak uygun alternatif tarih teklif edilebilir.
- Danışanın seansa katılmaması (no-show) durumunda ücret iadesi yapılmaz.
5. Ücret İadesi
- İade onayı verildiğinde, ücret işlem anında kullanılan ödeme yöntemiyle aynı kanal üzerinden iade edilir.
- Banka/ödeme sağlayıcı prosedürlerine bağlı olarak iade işlemleri 3–10 iş günü arasında tamamlanabilir.
6. Teknik Aksaklıklar
- Hizmet sağlayıcıdan kaynaklanan teknik sorun nedeniyle seans gerçekleşmez veya aksarsa; sizden kaynaklanmayan durumlarda ücretsiz yeni bir randevu planlanır.
- Danışanın internet bağlantısı, cihaz sorunu veya platform tercihine bağlı teknik problemlerden EvAhali sorumlu değildir.
7. İstisnalar
- Eğer EvAhali tarafından sunulan anında erişilebilen dijital içerik (PDF, video, eğitim modülü gibi) satın alındıysa, KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde cayma hakkı kapsamı dışı olabilir.
- Bu durumda, ürün/ içerik ile ilgili özel bilgilendirme ödeme öncesi açıkça gösterilir.
8. Hizmetin Niteliği ve Sorumluluk
- EvAhali tarafından sunulan danışmanlık hizmeti psikolojik destek ve kişisel gelişim odaklıdır; tıbbi teşhis veya tedavi niteliği taşımaz.
- Hizmetin içeriği sebebiyle ortaya çıkabilecek kişisel sonuçlar ve uygulamalar, danışanın kendi sorumluluğundadır.
9. Yürürlük
Bu şartlar, www.evahali.com üzerinden verilen hizmetlerde geçerlidir ve satın alma işlemini tamamlamanızla birlikte tüm hüküm ve koşulları kabul etmiş sayılırsınız.